这些自动化设施将设在办理登记手续、行李托运、出入境关卡以及登机口等处。自助设施将全天运营,尤其是在高峰时期,游客将能享受快速办理登机手续带来的便利。

樟宜机场也说,在机场提供更多的自助服务是全球趋势,而面对新加坡日益紧缺的劳动力市场,尤其在地勤和保安部门实行这些措施显得更为必要。
吕德耀说,亚太地区的航空运输业发展迅速。根据国际机场理事会的数据,预计到2031年,这个区域客运量将从2011年的16亿人次猛增至50亿人次,成为全球最大的航空市场。该理事会还预计亚太地区大部分的国际航运都来自于区域内,主要受益于中国和印度两大市场的发展,以及亚洲国家之间更加紧密的经济联系。

第四航站楼是在樟宜机场原廉价航站楼基础上建设的,计划将于2017年落成。该航站楼计划可承载年客流量为1600万人次,落成后樟宜机场每年可承载总客流量将达到8200万人次。
新加坡樟宜机场目前包括三个客运航站楼,两条跑道,可承载年客流量为6600万人次,去年实际客流量为5120万人次。新加坡此前公布,将在未来10年时间内建成第五座航站楼,届时其可承载年吞吐量达到1.35亿人次。