警方要求张嘉琳提供确切地址，张嘉琳说自己在汤申上段，印度煎饼店处，但警方还是要求提供确切地址。张嘉琳事后将经过公布在网上，引发网民转贴和关注。
海峡时报今天报道说，警方向张嘉琳道歉，承认应该能更好地处理这起报警。
但是，张嘉琳表示还是感到很受伤。
当时她的丈夫要为生病的父亲买饮食。他们将车停在一家便利店门口，丈夫下车但没锁门。接着一名醉汉模样的人打开车门，骂骂咧咧。
张嘉琳感到受到威胁，于是将们关起来，接着报警。
不过，电话里，警方一直要求确切地址。并说：“太太，你要是不能帮我，我也不能帮你”，张嘉琳转述说。
张嘉琳说：“警官，这里是汤申上段，我能看到印度煎饼餐厅，我能看到左侧的路牌写着Jalan Ikan Merah。”
但电话里的警官还是问：“汤申路什么地方，你帮助我我才能帮你。”
张嘉琳只好挂掉电话。她的丈夫回到车旁，醉汉开始骂他，但一些路人协助平息事端，夫妇俩得以离开。
一小时后，张嘉琳将过程发表在Facebook网页上，并附上丈夫和醉汉对峙的视频。截至昨天，帖子吸引2000个“赞”和2700个转贴。
星期三，警方说，警察在接获张嘉琳电话后15分钟内抵达现场，但没有看到张嘉琳和醉汉在那里。
警方说，警方接听电话人员要求缩小地点范围的做法是正确的，但做法上可以有所改善，做法上应该更加专业。
