李小姐6月28日参加携程网组织的巴厘岛、新加坡六日游，7月2日中午抵达新加坡，次日一早，就在当地导游以及随团导游的陪同下来到了行程中指定的“**”珠宝店，进行购物。
“去之前随团导游先是跟我们反复强调，在新加坡是绝对没有卖假货的，而且当地也绝对没有野导游，当时，我们听了也觉得蛮放心的。到了珠宝店之后，当地导游跟店家向我们推销起了珠宝。”李小姐回忆道，“在他们的推荐下，我先后看中了三款‘祖母绿’宝石项链。据他们介绍，其中一款宝石颜色比较通透的是温水培养的，折合人民币1700多元，另两款虽然颜色稍微差一点，但因为是纯天然的，所以贵多了，每款都要人民币13000元左右。”
李小姐表示，因为当时店家和那个当地导游说得有模有样，出示的宝石鉴定证书和发票看起来也都是正规的，而且随团导游也没有提醒她有什么问题，于是她就当场买下了这3条项链。
回国第二天，李小姐迫不及待地让懂行的朋友看了一下这3条宝石项链。没想到，朋友听她一说，再一看英文的宝石鉴定证书，就明确告诉她买到假货了。
“原来‘祖母绿’根本就不存在温水培养这回事，只有天然和合成的两种，而且那份纯英文的宝石鉴定证书上注明的也不是‘祖母绿’，只是一种名为‘透辉石’的水晶。”李小姐告诉记者，更气人的是，这种水晶只值几百元而已。
记者随后从网上查到，从2008年至今，新加坡这家“**”珠宝店忽悠消费者的情况并不鲜见。就在李小姐出游前没几天，上海市民张先生也从这家店以3800元新币，折合人民币将近2万元的价格，购买了店家极力推荐的天然“祖母绿”镶嵌戒指，但回国鉴定后实际只是人工合成的“祖母绿”宝石。
就此，记者联系了携程网杭州分公司宁波地区负责人徐先生，他表示，这件事他们正在处理中。目前，他们已经根据李小姐提供的宝石鉴定证书等相关材料，与新加坡的那家珠宝店进行交涉。
“那个当地的导游是由当地合作伙伴提供的，究竟当时导游有没有向顾客进行购物导向上的误导，我们很难证实。不过那家珠宝店和我们也是有长期合作关系的，应该不存在出售假货的问题，有可能是认知上存在偏差，或者是店家没有介绍清楚，使得李小姐购买的并不是她想要的。”徐先生表示，“目前，只能对李小姐购买的产品进行鉴定，如果证实确实存在货品不对，或者是存在购买了价格远远高于珠宝本身的情况。我们会尽量和供货商进行沟通，做出退货的处理。”
截至昨天记者发稿时，携程方面已将李小姐购物的钱，以及银行刷卡手续费一并退还给了她。目前，携程方面正在对“**”珠宝店的货品问题做进一步审核，一旦证实存在问题，他们将慎重考虑与该珠宝店的继续合作。
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“祖母绿”被称为绿宝石之王，是相当贵重的宝石、国际珠宝界公认的名贵宝石之一。而“透辉石”虽有“祖母绿”双胞胎姐妹之称，却只是辉石中常见的一种晶体，价值也与“祖母绿”相去甚远。（中国宁波网）
