根据新加坡全国旅行社协会的数据，2010年新加坡的旅行社有975家，而现在有1122家旅行社。
同时，旅行社和顾客之间的纠纷也越来越多，消费者协会接到的有关旅游的投诉，2010年为994起，2011年为1396起，去年为1436起，今年到目前为止已经有732起。
一个荒唐的例子是，51岁的女士傅洁在Zuji买了到德国的机票，价格为1443.但是，当她到樟宜机场时，柜台人员告知她，没有发出这张机票。
傅洁于是致电Zuji，对方没有回应。最后，她只好花了2527新元，重新买了一张票。
回到新加坡后，傅洁向警方报案，并向Zuji发了无数电邮，并前往小额索偿庭求偿。最后，拿回了1443新元的退款，而新买的贵机票只能自认倒霉。
消费者协会说，2011年以来，已经接到48起针对Zuji的投诉，今年上半年就有13起。消协说，这也是接到投诉的唯一一家线上旅行社。
