雅国星期三在他的Facebook页面上说：“对于第一通的用户来说会感到沮丧，尤其是最近几个月遭遇过多次的中断。”
“他们提意见说，第一通在服务恢复时，在提供最新讯息及与订户沟通方面应该做得更好。”
第一通的用户在星期二早上7点遭遇服务中断，一直到中午才恢复，导致很多人无法使用电话和收发简讯。
第一通过后，因为软件问题才导致这次中断事故。
第一通上一次发生的重大事故是在去年12月2日，当时气手机数据网络受影响长达6小时，原因也是软件问题。
雅国已经要求资讯管理局，要第一通确保网络在最佳状况下运作。资讯局将对这起事故展开调查。
今天，另一家手机运营商新电信也出现了3G 和 4G的故障，雅国呼吁，在出现问题时，应改善信息更新和协助用户的方式。
第一通总裁星期三通过简讯向受服务故障影响的用户道歉，承诺会尽全力提升网络服务，并且会在星期天免费提供电话、简讯和多媒体简讯服务。
