中国驻马来西亚大使馆工作人员常珊一直负责来马来西亚的中国乘客家属与马方沟通协调。她告诉记者，自从第一批中国乘客家属于3月11日抵马后，她一直陪伴在他们身边。因此，她是最了解中国家属情况的人。
据常珊介绍，这些天来，马航的一些员工，特别是一些华裔员工在中国乘客家属到马来西亚之后，纷纷前来安慰他们，有些人在家属所在的酒店呆了一周，专门陪伴中国家属。当他们知道来马的中国家属当中有的子女在失联航班上，有的老人在航班上，于是便带上自己的孩子或老人一起到酒店看望这些家属，与他们聊天，有时整天就在酒店陪伴中国乘客家属，排解他们的痛苦。当得知中国家属中有人生病了，他们又回家做稀饭、面条和甜点等可口的饭菜，送到生病的家属那里。
常珊说，关怀中国乘客家属的不仅仅是当地华人，一些会说中文的马来族裔和印度族裔志愿者也经常在酒店帮助和安慰中国家属。这些事每天都在发生，虽然是一些细微的关怀，但足已让中国家属感动。
已是耄耋之年的陈凯希老先生，仍担任马中友协的秘书长，由于脚腿不便，平常很少出门。但在马航事件后，他已顾不得自己年迈的身体，亲自将20多个华裔社团的领袖们召集到一起，并带着他们前往酒店看望和慰问中国家属，这给乘客家属们带来巨大的精神安慰和力量。
陈老语重心长地说，旅马华侨华人心情与家属们一样，非常沉重。但患难见真情，两国人民应携手共克时艰。他说：“马中两国的友好关系发展到今天的高度，是来之不易的事情，希望大家一起努力维护。”（新华社）
