25岁的谭（音）先生11月28日在金沙酒店的官网预定了房间，准备和从美国回来的朋友一起从明年3月31日住到4月7日，预定完后，他就收到了酒店的确认单，一共的金额是516.7新元（含税），平均下来每晚不含税的价格才60多新元。
新加坡住宿本来就贵，但用每晚还不到100新元的价格住五星级酒店实在让人有点吃惊，谭先生觉得自己订房时正是“周一网购优惠日（Cyber Monday）”，可能金沙方面有折扣，不过这折扣力度也太大了吧。
但一周之后，事情突然就发生了反转，谭先生收到了金沙酒店的邮件，邮件里说，当时预定酒店的电脑页面出现了问题，价格搞错了。
其实出现这种情况的不止谭先生一人，网友Pendi也是受害者之一，他在facebook上贴出了金沙酒店给客户的邮件。
知道这个消息后，谭先生很气愤，他表示，这种做法是不对的，顾客权益受到了影响，作为一家国际知名的五星酒店，自己犯了错还不认错，这种做法很荒谬。
谭先生也不是“一个人在战斗”，昨天不少人就在酒店的官方facebook打了一星，投诉酒店发生错误却要顾客自己承担。
其中一位钟（音）先生表示，他在订完酒店房间以后，为防万一，又等了好几天才订从德国飞往新加坡的机票。他原以为，既然这是不能退订的房间，那么这几天时间足够酒店方面发现异常并联络他。结果，过了整整一星期，酒店方面才联络他，说价格“出错了”。
另一位顾客，28岁的陈（音）先生也订了3月31日到4月7日的房间，接到酒店要变更房费的邮件后，他很沮丧。“金沙酒店在处理这件事时的方式令人失望，我正在考虑换一家酒店。”
金沙酒店方面表示，价格错误发生在“明年3月31日，酒店促销”的页面，只有通过这个页面预定明年3月31日入住金沙的顾客才会受到影响。
金沙酒店发言人指出，目前酒店正在调查事件发生的原因，而酒店的预定条款中就有关于价格发生错误的内容，如果预定时，价格发生错误，酒店有权利自己更改价格或者取消预定，并会和顾客直接联系。
也有受影响的顾客表示，要向新加坡消费者协会投诉这件事，“预定确认单就像是顾客和酒店之间已经签署了一份合约，即使发生错误，金沙酒店也应该自己承担错误。”
新加坡消费者协会则表示，酒店和顾客应该互相协商，找出满意的解决方法，顾客也可以就此事寻找相关的法律帮助。
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