新加坡一向以提倡优雅和优良服务著称，笔者在新加坡工作这几年也确实有所体会。但是最近在新加坡邮政公司碰到的事却让笔者大跌眼镜。
因为工作需要，北京总部给笔者特快专递了一封邮件，1月5日从北京寄出，7日下午就抵达新加坡，但是直到昨天（1月15日）笔者还没有收到邮件。
1月10日，我曾到离家最近的加东邮局询问，经查，邮件早已抵达巴耶利峇邮政中心，工作人员让我打电话1800-2225777进行确认。在详细地核对了我的名字和住址以后，一名男性工作人员证实邮件确实早已送达新加坡，并答应11日送到我住处。
到了11日，邮件仍没有收到，我只好继续打电话询问，一名女性工作人员称将于12日送达，我问是什么原因拖延得这么久，对方没有答复，只是坚持12日我会收到。因为我急需拿到邮件，担心12日再出现什么问题，干脆直接到巴耶利峇邮政中心询问。11日下午4点30分左右我来到邮政中心，并很快见到了一位女性值班经理。该经理在核实了我的相关资料以后，说情况已经清楚了，让我回家等候，当晚7点钟以前肯定送达。我说我可以自己取回去，回答是按规定必须是邮局送达。无奈，我只好打道回府，继续等候这封迟迟不来的邮件。没想到，一直等到第二天（1月13日）中午12时45分，仍然没有任何人来送邮件。我这时的心情真得可以用愤怒来形容了，有一种被人耍了的感觉。我当时抄起电话再次询问缘由，接听的女性工作人员声称记录上写着是1月13日上午9时至下午1时之间送达，我说现在马上就1点钟了，对方坚称让我耐心等待，说一定会送达。结果是再次重复前几次的情景，让我白等一场。
到本月15日为止，这封发自北京的特快专递邮件在送达新加坡以后的第八天，仍然静静地躺在邮政中心里面，而我仍在苦苦地等待。我曾问邮局的经理，为什么我的邮件拖延那么久，她说可能是因为邮件上的地址不详。我一直没有见到邮件，不知道她的话是否属实，因为在此之前我曾收到过总部邮寄来的特快专递邮件，从来没有地址不详的问题。即使是此次邮件地址不详，但是在我几番电话咨询，特别是主动上门询问以后，邮局早已把我的情况烂熟于心，怎么至今我还收不到邮件呢？
