社交媒体既是传播讯息的平台，也是传播谣言的载体，因此，对于政府部门来说，既要传播信息，又要加紧辟谣，报道说。
亚洲新闻台说，当烟雾笼罩新加坡时，有关政府操纵数据的谣言也随之而起。而当局也迅速通过网络进行辟谣，当局甚至设立一个名为“紧急101”的网站，专门用来辟谣。
新媒体专家布里克说，类似雾霾这样的危机，是一个很好的例子，说明社交媒体度迅速反应是很重要的。
他说，用这种迅速反应的方式，既是一种防卫方式，同时也是一种进攻的方式，进行即时的信息发布，因为对话是在进行式中的。
新加坡通讯与新闻部发言人说：“政府了解公众希望贡献自己的看法，并在形塑政府政策中扮演部分角色。”
“截至去年底，新加坡政府各部局设立了229个facebook页面，92个Youtube频道和86个Twitter户口，20个博客和59个手机应用。在网上，一直有着与公众的积极的互动。”
但是，在进入官民互动是，信任与否就会是一个问题。
布里克说，政府需要利用自己的粉丝和网络来帮助转贴政府的帖子。
他说：“人们其实是要听自己朋友的讯息，这是社交媒体的普世原理。在几乎所有的情况下，你的粉丝已经粉了你，因此你的实际目标就不是教育你的粉丝，而是如何让你的粉丝转贴你的话。”
“所以，你要做的就是设法被转贴，要评价你的互动是否成功，就要看其是否转贴。转贴才是有价值的。”
