不过，微博等自媒体权威性不足的弊端也显现出来，信息的快速发布和碎片化给不准确消息提供了生长空间，并且影响力丝毫不逊于真实灾情信息。在灾害发生时，微博、微信等社交型新媒体的活跃利弊互现。
吉林松原市境内继10月31日发生5．5级地震后，11月22日和23日又接连发生3次5级以上地震。
按照惯常的报道模式，传统媒体记者依靠优势媒介资源，第一时间赶赴现场。但空间上的距离让传统报道速度输给了微信、微博，在传统媒体记者无法到达开展报道的时候，人们已经立即通过微博等获知现场情况，不少人用微信来转达平安，新媒体手段在短时间内起到了安定人心的作用。
23日6时4分，在松原发生5．8级地震发生后，在长春读书的大学生田甜第一时间给松原的家人朋友打电话，无法接通，这一刻让她“头脑发懵”。但当她逐一给亲友发微信后，很快收到他们的回复：“一切平安”。
同时，地震后几秒钟，就有微博传出地震灾区的声音。不少吉林网友更新状态“刚才又地震了”。以秒为单位的更新，互联网将灾情信息及时、充分告知。
新浪微博上“松原发布”也在十分钟后发布消息，公布震中位置、震级和震源深度。随后又陆续开通了“小布带您看震区”、“图说震区”等栏目，播报灾情、微博寻人、转发求助、公益捐款、呼吁提醒等信息在自媒体迅速形成强大的舆论场。
新媒体平台让亿万网民一起注视、关切灾区，如同身临灾区。
“近几年来，新媒体在重大突发事件中的活跃程度已经远超传统媒体。”中国传媒大学新闻传播学部副教授崔林说，传统媒体的基本架构是金字塔形的传播模式，由上而下的传播速度慢、透明度也不高。
“而新媒体第一时间发布重要信息，时效性强，灵活度高，透明性显著增强，并且从传播效果来看，能够实现与受众的接触互动，这使得新媒体手段在受众的深入程度与传播效果上优势更明显。”崔林说。
然而，新媒体传播容易呈现信息碎片化，因此内容未必全面，在众人围观的情况下，还容易成为谣言传播的工具。
在松原地震发生后，各种地震逃生指南，有关地震的解读、成因等信息在网上被疯狂转发。面对地震等灾难，有些人恶意或者非恶意地传播一些信息也引起了受众的恐慌。
一些专家认为，如果官方新媒体平台能够提供大量可靠的真实信息，谣言还是很快就会不攻自破的，官方应该及时用新媒体手段来进行辟谣，给公众的恐慌心理带来缓解，并且对公众的生产生活提供决策指导。
“不过目前政务微博等的影响力还不够。政府需要积极在新媒体设公共账号，提升信息的透明度。”东北师范大学传媒科学学院副教授黄松爱说。
黄松爱还认为，受制于篇幅等，新媒体发布的大多是短信息，内容浅，容易误读，所以政务微博还需要在发布后让传统媒体配合深度分析的东西，形成立体化全方位的报道。“新媒体与传统媒体手段应互为补充。”
新闻传播学者认为，现在的信息传播格局和传媒生态已经形成了基本的社会传播结构，网络等新媒体传播的信息是平等透明的。公众在灾害发生后，更愿意接收与自身相关性大的信息，改变了以往传统媒体形态受众被动接受的局面。
“新媒体手段的发展使官方传统媒体不得不去接受这样的现实：不是要不要利用，而是必须要利用，无法忽视或者摆脱。”崔林说。（新华社）
