失踪女子是在上午7时30分乘坐新加坡渡轮公司Sindo经营的“Sindo Empress”渡轮，离开柔佛边佳兰丹绒本哥利。
新加坡海事局说，渡轮在上午8时20分左右抵达丹那美拉渡轮码头，该名女子却被发现失踪了。
亚洲新闻台引述渡轮公司说，渡轮启航大约20分中，船员发现渡轮的外甲板上上一只包和一双鞋。于是船员清点乘客人数，并在渡轮上搜寻。靠岸后，确定40名乘客中，只有39位乘客。
晚间，新加坡海事局说，这位乘客被渔民救起，现在正在巴淡岛。
新加坡外交部正在协助她回返新加坡。
事发后，新马双方现沿着渡轮航线，在各自海域进行搜救行动。
