新加坡三星Note7用户有机会换取临时手机

星期二, 九月 06, 2016


新加坡综合讯,在发生35起电池充电时发生着火后,上周五三星计划在全球召回Galaxy Note7, 用户们开始寻求更多有关召回的信息。

两周前,新加坡的顾客们还在店门口排起长等着购买新鲜出炉的三星Galaxy Note7, 两周后,购买此机的顾客们纷纷要求换机或者退钱。

新加坡的三星Galaxy Note7的用户都得到了能了解换机计划的细节的保证。

9月4日,韩国方面终于承诺新加坡该款手机的用户可以在置换手机期间借一款手机代替使用。不过换机项目要等到这周之后开正式开展。

Note7在全球的销量已经超出250万台。 根据市场情报IDC公司的报告,今年第二季度,三星已经赶超苹果,在新加坡市场份额高达40%,苹果的市场份额比是33%。

在三星发布全球召回计划后,美国的换机项目也紧跟其后颁布 ,两种选择可供用户选择:除了换置新款Note7 ,用户还可以换成老款的Galaxay S7或者S7 edge, 其中的差价可以退还给用户。

新加坡方面,电信公司和三星专卖店已经接到不少用户关于换机事宜的询问。
M1的发言人表示用户已经打来电话咨询换机事宜,StarHub也表示一直收到部分Note7用户来电换机咨询。

在三星体验店的一名员工告诉媒体,在Nex商城三星Note7仍然在卖,并未下架,每天约有20到30名顾客会来询问有关召回事宜。

这位员工表示,“很多用户都担心手机安全问题,想了解手机是否可以安全使用”。 他提醒用户在使用Note7时要小心,在夜晚充电或者不充电的情况下都应该注意手机的问题。

负责新加坡市场的三星发言人表示,“我们不确定新加坡是否受到影响,我们更愿意推测此类事故在新加坡发生的几率很低,而且目前尚未在新加坡接到任何有关电池事故的报告。”


尽管如此,一些Note7用户仍然十分小心。

一位用户很早就给她母亲买了Note7,她表示,“当我看到召回新闻时,我短信给我妈妈,告诉她当手机太热时记得关机。”

尽管部分用户对换机项目持欢迎态度,仍有部分用户不接受该服务,一用户表示,“ 太麻烦了,数据传输来回就要花好几周。”

分析专家表示三星不得不行动迅速,才能将召回的负面影响降至最低。

新加坡电信专家表示,三星不应该让新加坡用户等太久,毕竟这是网络时代,人们离开几小时手机都受不了了!

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