新加坡Uber暂停遭投诉的多名司机

星期三, 一月 18, 2017


今早,Uber优步新加坡公司外面大排长龙。原来,是优步司机们的账户出现了问题,因此到公司咨询。而实际上,他们的账户是被优步公司暂停使用了。

8频道新闻网报道,50多名优步司机今早开启优步应用程序时,收到通知讯息说需要更新账户才能登录,并要求司机联系公司取得帮助。

就此,有账户被暂停的司机向8频道新闻申诉,指出优步公司没有事先通知就突然暂停账户,影响了他的生计。

优步公司则回复说,他们只是按照公司的政策处理事件。

据报道称,优步公司是因为接到多名乘客对这些司机的投诉,才暂停他们账户。得到的投诉内容包括危险驾驶、服务态度差、拒载宠物等。

优步员工指出,只有接到5个或以上的投诉,才会暂停司机的账户,而没有事前通知,是为了确保司机到公司进行辅导。

申诉的司机认为,优步公司在高峰时段暂停他们的账户,影响到了他们的收入,但又不免除汽车租金,对他们并不公平。

就此,优步表示已经知会司机,会在什么情况下暂停账户,并且也在公司网站上传了一份“合作驾驶账户停用政策”,说明账户可能被暂停的情况、以及恢复使用的方法。

据8频道新闻网援引,该政策内容指出,优步公司会在司机的星级评分最低标准时发出提醒,并分享提高评分的建议。但是,如果司机的评分在多次提醒之后没有提高,公司就会停用其账户。

此外,政策也说明,司机如果在使用优步程序载客时有吸毒、喝酒、没有遵守交通规则、危险驾驶等行为,公司都有权停止司机的账户。

申诉的司机表示,他到优步公司进行会谈之后,其账户已经重新开通。

_____________

请加入我们的FacebookTwitterG+,或者新浪微博获取最快资讯,我们的微信订阅号是:sgnypost