Facebook与多家银行洽谈以即时通讯软件助其改善客户服务

Facebook(FB.O)周一表示，该公司正与银行与金融机构就加强彼此间的联系进行商谈，Facebook称其能帮助这些公司改善他们的客户服务。

Facebook表示，PayPal (PYPL.O)、花旗集团(Citigroup)(C.N)与美国运通(American Express) (AXP.N)这类金融企业的用户，能够将自己的金融帐户与Facebook的Messenger相连接，与客服代表在线上沟通。

华尔街日报报导称，Facebook已要求这些银行分享其客户金融信息的详细内容，包括银行卡交易内容与活期帐户余额。

Facebook一名发言人表示，如果这些用户选择加入，Facebook将能够看到这些用户的部分金融信息，但不会将其用于“广告或任何其他用途”。

“除了(客户服务)这类体验的之外，我们不会将信息用于其他用途，”Facebook在声明中表示，“这些合作关系中至关重要的一部分就是保障大家的信息安全和稳当。”

“这个构想就是与银行进行线上文字通讯，可能比在电话中等待要好，”Facebook表示。（路透社）

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