• 2018年12月18日

    共享单车盛极而衰 民众组团要ofo退钱


    俗称小黄车的中国共享单车ofo因押金难退,近日被网友包围总部“组团退款”。此外,日前有网友表示,写英文信客诉立刻获得退款,ofo再惹上歧视本国人的骂名。

    2018年对中国曾经红极一时的共享单车产业,是残酷的一年。随骑随还、透过手机开锁的共享单车,因方便和经营模式创新在2016年兴盛,但由于管理无序或过度竞争等问题,2017年中就有品牌陆续倒闭。

    今年4月,共享单车龙头品牌摩拜单车被美团收购。竞争者ofo也出现财务问题,除了民众反应押金难退,1011月更被多个法院列入被执行人名单,涉及执行标的超过人民币5360万元。

    按照ofo的说法,提交退款申请后,将在015个工作天退还押金。但不少网友反映及媒体实测发现,即使超过15个工作天也未顺利拿到押金。

    ofo来说,在这样形势严峻的时刻,却碰上了另一件对公司形象雪上加霜的事。
    综合媒体报导,一名网友在微博发文称,他想拿回在ofo平台注册所缴纳的199元押金,但由于听说申请流程要非常久,因此他决定以一名“来自美国加州、在中国生活了两三年、做事喜欢上纲上线”的外国人身分写一封英文投诉邮件。

    根据截图画面,这名网友提到“退钱否则我可能会告你。199元不是什么大钱,但那是我的钱,我有权要回来”,没想到在一天内便迅速获得了退款,还得到一封道歉信。

    尽管ofo并未证实此事,但若属实,这样的“双重标准”已让大量中国网友感到愤怒,“ofo组团退押金”这个微博热词更成了用户表达不满的出口。

    北京青年报16日报导,当天在北京的小黄车总部,有大量市民“组团”前来退押金。而根据新媒体投资家网,17日排队人潮仍多,几百名用户在ofo总部所在北京中关村互联网中心,把电梯口堵得水泄不通。

    根据腾讯新闻,ofo强调,现场退款和线上退款没有差别,现场只是对那些超过15天还没拿到押金的用户重新登记,并没有现场退押金的情况。(中央社)

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