人力部在其网站发布了文告。
文告说，SMRT向人力部保证从这起事件中汲取了重要的教训。而人力部则向SMRT强调，必须利用这个教训彻底检讨与改善其人力资源和管理工作。
人力部说，尤其是，SMRT应该确保和职员的沟通是顺畅的，确保有适当的申诉处理程序，并告知和教育员工这些过程。对于有不满的员工，应该引导他们通过这些过程。
人力部也重申，SMRT对于工人们提出的劳动和合同上的不满，应该以优先事项迅速解决。
人力部也呼吁SMRT和工会更加密切地合作，解决那些尚未解决的问题。
针对四名中国籍司机被控，人力部表示，非法罢工是不可接受的，破坏了新加坡多年来建设的工业和谐，这些煽动者必须按照法律来处置。
另据新传媒新闻报道，SMRT高层星期四同130名中国籍巴士司机进行了对话。在对话会上，SMRT承诺，提供精通华语的联络员，同司机沟通，加强交流，并设立24小时专线让遇到问题的司机求助。此外，SMRT将为想搬出宿舍的司机另外安排住宿。
人力部的文告也说，中国籍巴士司机投诉的宿舍拥挤一事，经过了解，宿舍人数并未超过限定，不属于过度拥挤。人力部也表示，住户必须为自己房间的卫生负责。
