新报报道说，事发时，66岁的白老太太前往汇款中心，星期一下午2点到位于宏茂桥的汇款公司（Wealthgate International Trading）要求将2万新元（10万人民币）汇到中国的一个账户中。
来自中国河南的47岁的女职员吴红瑞觉得情况有异，对老太太说，款子已经汇出，但实际上悄悄扣下款项没有汇出。
吴红瑞说，当时她觉得老太是一个人，样子很焦虑。“她一再告诉我很急，要立即将钱汇入这个中国的账户。”
吴红瑞想，一般汇款客户都会和汇款职员聊天，或者说汇款是要买房子，或者谁谁生病了。但这位老太却似乎不愿意对话，而且神色不太对劲。
而且老太也离开柜台，悄悄对着手机说话。
于是，吴红瑞在纸条上写一行中文字：“被骗了？”吴红瑞的老板也在旁做手势。但老太坚持要汇款。于是吴红瑞告诉老太，款项已经汇出。但实际上，吴红瑞没有汇出去。
老太离开后，吴红瑞报警。但警方无法打通老太的电话，于是要求老太回来后通知警方。
老太几个小时后后回到汇款公司，说对方没有收到汇款。
10分钟后，警方抵达，询问后知道老太接到来自中国的电话，说老太的儿子被绑架。对方要求老太不要挂电话，不然他的儿子就要挨揍。
接着警察致电老太的丈夫和两个儿子，他们三人冲到汇款公司。其中一名儿子就是老太被骗说被绑架的儿子。
这名儿子说：“过去几个小时，他们也无法打通妈妈的电话，所以很担心，幸好她安然无恙。”
汇款公司于是取消了这笔汇款申请，老太全家对汇款公司感激不尽。
吴红瑞说，老太看到家人出现在面前时，脸色就变了。“看到她宽心了，我也很开心。”
“当时，我觉得她一定有什么问题，我不能让她的血汗钱就这样失去。”
吴红瑞来自中国河南，持有S准证在汇款公司工作了三年。
宏茂桥警署对吴红瑞也赞扬有加。
