视频问答将通过Google的视频聊天产品Hangouts（环聊）进行，因此提问者首先必须拥有一个Google+的帐号，该产品对于Google+以及视频聊天Hangouts都将是一个推动。这项服务允许用户付费接受一对一在线指导，范围包含生活中的各个方面，既有烹饪、乐器演奏，也有健康保健咨询等，非常全面。Google为刚上线的Helpouts找到大约1000家服务商，内容则覆盖了时尚、健康、IT等数个领域。
消费者按需付费接受服务（也包含少量免费服务），根据内容的不同，咨询服务可以短至几分钟，长至几小时。根据时长和内容的不同，价格也不一样。在答疑完成之后，网民可用Google官方的支付产品Google钱包进行支付，Google自然也将获得一笔大约20%的分成。如果用户对资讯服务不满意，Helpouts支持全额退款。
如果提供答疑的专家绕过Google，直接向用户收取费用，一旦发现，将被Google请出专家队伍。其实Helpouts模式的来源很简单，因为现在的互联网用户已经习惯了在社交网络上向好友寻求资讯，Helpouts就像你多了一群更专业的网友而已。
Google表示，他们会对资讯提供者进行严格的审查，筛选出现在Helpouts平台上的内容。特别是提供医疗服务的资讯内容，Google会严格审查其医学背景以确保安全。
据悉在多年前，Google曾经运营一个收费的网民咨询专家的服务，但是后来敌不过雅虎问答而关门。目前除了网页端的Helpouts，其Android应用也同期推出。大家不妨来看看Google找的这些专家是否靠谱。（驱动之家）
Helpouts网址：https://helpouts.google.com/home
