• 2017年4月17日

    美两大航空公司修改超售政策,“拖拽门”再曝恶劣细节



    深陷暴力拖客下机风波的美国联合航空公司,15日宣布修订机组人员预订机位政策。根据新规定,机组人员必须在航班起飞前至少一小时预订机位。

    美联航发言人说:“这是为了确保在3411航班上演的事件永远不再发生。”

    另一航空公司达美航空也修改了应对超额售票的措施。据彭博社获得的达美航空一份内部备忘录显示,达美航空决定增加给予受超额售票影响乘客的补偿金。

    这份4 月13 日发出的备忘录披露,达美航空客户服务员给予让出座位的乘客的补偿金额,可由800美元增加到最高2000美元;该航空经理级人员可给予的补偿金额,则由1350美元上调至最高9950美元。

    备忘录也为客户服务员提供针对超额售票情况的应对措施,例如为受影响的客人寻找其他直飞班机选项。

    达美航空是美国第二大航空公司,也是美联航的竞争对手。

    【英国《每日邮报》网站4月15 日报道】美国联合航空强行拖拽陶成德医生下机事件引起了全球义愤,而联航还扣留了其行李,历经曲折后才送到了他家里,这令他更感到受伤害。

    陶医生被指上周日在联航UA3411航班上拒绝为机组人员让出座位。这是一架从芝加班飞往路易斯维尔的班机。现在,据透露,联航除了强迫陶医生让座且将其拖下飞,而且没有将陶医生夫妇的行李拿下飞机,而是把行李送到了肯塔基州,让这对夫妇随身没带任何东西。

    陶医生的律师托马斯•德梅特里奥对《芝加哥太阳时报》的记者说:“联航甚至不懂礼貌,在陶医生被拖下飞机送往路德教会总医院后,没有将陶氏夫妇的行李拿下飞机。”

    他说:“相反,联航将他们的行李载到了肯塔基州的路易斯维尔,将行李送至他们的执业办公室,而不是家里。”

    徳梅特里奥说,陶氏夫妇对此非常不满,因为他们随身没带任何尔西,一件行李都没有。

    陶医生现在已经出院,有脑震荡现象,且少了2颗门牙,他打算对联合航空提起诉讼。陶医生的妻子并没有接受创伤治疗,她正在帮助陶医生康复。

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