文章说：“十年强力维稳，地方政府把有利益诉求的多个群体，视为潜在的对手，导致官民之间、贫富之间、城管与摊贩之间等各种社会关系紧张，有时甚至能闻到火药味。民间有大量的怨气积郁不得纾解，在互联网上被无限放大。”
文章也提到“南方周末事件”，称“因“庹震改稿”这个误传事实而引发的偶然事件，其背后却有着媒体与新闻宣传主管部门的磨合这个深层背景。”
文章同时指出，在南方周末事件中，演艺界人士又一次整体地站出来，表达了自己的意见。上一次是温州动车事故。姚晨、陈坤、李冰冰、高晓松、孟非等演艺界明星纷纷发言，在南方周末事件中表达自己的鲜明态度。还有任志强、李开复、王冉等大企业家也显得活跃。 从姚晨到伊能静，对公关事务勇于发声，演艺明星的“公知”化现象引发关注。
文章说，比媒体人的集体“吐槽”，更值得重视和忧思的，是1月7日起，在南方报业集团门口，出现了市民献花，声援《南方周末》，随后抗议南方系“汉奸报纸”的“左翼”人士也接踵而至。
“在一些大学校园内，出现了新闻院系的公开信，还有大学生举牌声援《南方周末》的现象。大学生从就业、车房压力的喘息中抬起头来，带有政治价值的诉求开始苏醒。”
不过，文章指出，令人欣慰的是，根据网络言论特别是微博言论的抽样分析，广大基层百姓，包括普通工人、农民工和普通干部普遍没有介入此事。基层百姓更关心的，还是房价、物价、校车安全等民生话题。基层百姓是中国大局稳定的根基，他们稳定，中国社会的长期稳定可期。
文章说，今天，有必要借鉴“文革”后大规模调整社会关系的做法，倾听民意，理顺民心，化解民怨，震邪安躁，让被不彻底的市场化改革和风声鹤唳的传统维稳思路所撕裂的官民关系和族群关系得到疗治和修复，让人心放松，让人心回暖。为此，需要政府的担当，也需要百姓的耐心和知识界的克制。
文章建议，对网络“意见领袖”，能否采取分类管理政策？包容本地网友，包容有产者，警惕游民；包容体制内批评者和书斋型的学者；创造条件，鼓励“意见领袖”与政府部门对话，接触主流媒介。“意见领袖”失去在大众传媒发声的机会，容易剑走偏锋，越是边缘化越是激进化。
文章说，官民间的政治共识，需要知识分子对国情的深刻把握，对改革节奏的理性参悟，对体制内力量的认可与配合，也需要为政者对知识分子独立人格的包容。意识形态管理者，需格外尊重知识分子的自尊。不能强压知识分子或媒体自相贬损，那只会在一代文化人心中留下深深的创伤。
文章指出，目前，党政机关和领导干部已经开设了近10万家“政务微博”，在网上出现了一批体制内智者，每天与民众开展诚恳的对话。中共北京市委宣传部长、副市长鲁炜要求，首都各区县、各委办局、各传统媒体都要开通法人微博，每一名宣传工作者都要“看微博，开微博、发微博，研究微博”。正如当年共产党和解放军纷纷进村搞土改，今天一场前所未有的官民对话、访贫问苦，正在微博客上展开。这是互联网上的“走转改”。
